Política de privadesa

Última actualització: 26 de març de 2025.

Aquesta Política de Privacitat descriu com Quality Blends (d'ara endavant, el "Lloc", "nosaltres" o "el nostre") recopila, utilitza i divulga la seva informació personal en visitar o utilitzar els nostres serveis, en realitzar una compra a qualityblends.coffee (d'ara endavant, el "Lloc") o en comunicar-se amb nosaltres d'alguna altra manera en relació amb el Lloc (denominat col·lectivament, els "Serveis"). Als efectes d'aquesta Política de privacitat, els termes "vostè" i "seu" es refereixen a vostè com a usuari dels Serveis, ja sigui en qualitat de client, visitant del lloc web o com qualsevol altre individu la informació del qual hàgim recopilat d'acord amb aquesta Política de privacitat.

Llegeixi atentament aquesta Política de privacitat.

Canvis en aquesta Política de privacitat.

Aquesta Política de privacitat es podrà actualitzar puntualment per reflectir canvis en les nostres pràctiques o per qualsevol altra raó operativa, legal o normativa. Publicarem la Política de privacitat revisada al Lloc, actualitzarem la data de "Última actualització" i prendrem qualsevol altra mesura que pugui exigir la legislació aplicable.

Recopilació i utilització de la seva informació personal.

Per a prestar els Serveis, recopilem i hem recopilat durant els últims 12 mesos informació personal sobre vostè de diverses fonts, tal com s'indica a continuació. La informació que recopilem i utilitzem varia en funció de com interactua amb nosaltres.

A més dels usos específics que s'estableixen a continuació, podrem utilitzar la informació que recopilem per comunicar-nos amb vostè, proporcionar-li o millorar els Serveis, complir amb qualsevol obligació legal aplicable, fer complir els termes de servei aplicables i protegir o defensar els Serveis, els nostres drets, els de les nostres usuaris i els d'altres.

Informació personal que recopilem.

Els tipus d'informació personal que obtenim sobre vostè depenen de com interactua amb el nostre Lloc i de com utilitza els nostres Serveis. El terme "informació personal" s'utilitza per fer referència a la informació que el identifica o descriu individualment, així com a la informació que es pot relacionar o associar amb vostè. Les seccions següents descriuen les categories i tipus específics d'informació personal que recopilem.

Informació que recopilem directament de vostè.

La informació que ens envia directament a través dels nostres Serveis pot incloure el següent:

• Detalls de contacte: Inclou el seu nom, adreça, número de telèfon i correu electrònic.
  
• Informació de la comanda: Inclou el seu nom, adreça de facturació, adreça d'enviament, confirmació de pagament, adreça de correu electrònic i número de telèfon.
  
• Informació de l'compte: Inclou el seu nom d'usuari, contrasenya, preguntes de seguretat i altra informació utilitzada amb fins de seguretat de l'compte.
  
• Informació de compres: Inclou els articles que veu, col·loca al seu carretó o guarda al seu compte, com punts de fidelitat, ressenyes, recomanacions, targetes de regal o compres.
  
  • Punts de fidelitat/ressenyes de productes/recomanacions/targetes de regal guardades.

• Informació d'atenció al client: Inclou la informació que vostè tria incloure en les comunicacions amb nosaltres, com ara, per exemple, en enviar un missatge a través dels Serveis.
  

Algunes característiques dels Serveis poden requerir que ens proporcioni directament certa informació sobre vostè. Pot optar per no proporcionar aquestes dades; tanmateix, això pot impedir-li utilitzar o accedir a aquestes funcions.

Informació que recopilem sobre el seu ús.

També podem recopilar automàticament certa informació sobre la seva interacció amb els Serveis (d'ara endavant, "Dades d'ús"). Per a això, podem utilitzar cookies, píxels i tecnologies similars (d'ara endavant, "Cookies"). Les Dades d'ús poden incloure informació sobre com accedeix i utilitza el nostre Lloc web i el seu compte, inclosa la informació del dispositiu, informació del navegador, informació sobre la seva connexió de xarxa, la seva adreça IP i altra informació sobre la seva interacció amb els Serveis.

Informació que obtenim de tercers

Finalment, podem obtenir informació sobre vostè de tercers, entre els quals s'inclouen venedors i proveïdors de serveis que poden recopilar informació en el nostre nom, com per exemple:

• Empreses que donen suport al nostre Lloc web i Serveis, com ara Shopify.
  
• Els nostres processadors de pagaments, que recopilen informació de pagament (per exemple, compte bancari, informació de targeta de crèdit o dèbit, adreça de facturació) per processar el seu pagament amb l'objectiu de complir amb les seves comandes i proporcionar-li els productes o serveis que ha sol·licitat i, d'aquesta manera, poder complir amb el nostre contracte amb vostè.
  
• En visitar el nostre Lloc web, en obrir o fer clic als correus electrònics que li enviem o en interactuar amb els nostres Serveis o anuncis, nosaltres, o els tercers amb els quals treballem, podrem recopilar automàticament determinada informació mitjançant tecnologies de seguiment en línia, com ara, per exemple, píxels, balises web, kits de desenvolupadors de programari, biblioteques de tercers i cookies.
  

Tota la informació que obtinguem de tercers es tractarà d'acord amb aquesta Política de privadesa. Consulteu també la secció següent, Llocs web i enllaços de tercers.

Ús de la seva informació personal

• Prestació de serveis i productes. Utilitzem la seva informació personal per oferir-li els Serveis i, així, complir amb el nostre contracte amb vostè, el que inclou el processament dels seus pagaments, el compliment de les comandes, l'enviament de notificacions relacionades amb el seu compte, així com amb les seves compres, devolucions, canvis o altres transaccions, amb l'objectiu de crear, mantenir i gestionar el seu compte, organitzar l'enviament, facilitar les devolucions o canvis, a més d'altres característiques i funcionalitats relacionades amb el seu compte. També podem millorar la seva experiència de compra permetent que Shopify vinculi el seu compte a altres serveis de Shopify que vostè triï utilitzar. En aquest cas, Shopify processarà la seva informació segons el que estableix la seva Política de privadesa i la seva Política de privadesa del consumidor.
  
• Màrqueting i publicitat. Podem utilitzar la seva informació personal amb fins promocionals i de màrqueting, com per exemple, en enviar-li comunicacions promocionals, publicitàries i de màrqueting per correu electrònic, missatge de text o correu postal, així com per mostrar-li anuncis de productes o serveis. Això pot incloure l'ús de la seva informació personal per adaptar millor els Serveis i la publicitat tant al nostre Lloc web com a altres llocs web. Si és resident de l'EEE, la base legal d'aquestes activitats de processament de les dades és el nostre interès legítim per a la venda dels nostres productes, d'acord amb l'art. 6 (1) (f) del RGPD.
  
• Seguretat i prevenció de frau. Utilitzem la seva informació personal per detectar, investigar o prendre mesures respecte a possibles activitats fraudulentes, il·legals o malicioses. Si tria utilitzar els Serveis i registrar un compte, vostè serà responsable de mantenir segures les credencials del seu compte. Recomendem encaridament que no comparteixi amb ningú el seu nom d'usuari, la seva contrasenya ni altres detalls. Si creu que el seu compte ha estat compromès, posi's en contacte amb nosaltres immediatament. Si és resident de l'EEE, la base legal d'aquestes activitats de processament de les dades és el nostre interès legítim per mantenir la seguretat del nostre lloc web, tant per a vostè com per a altres clients, d'acord amb l'art. 6 (1) (f) del RGPD.
  
• Comunicacions i millora del servei. Utilitzem la seva informació personal per oferir-li serveis d'atenció al client i millorar els nostres Serveis. Això és del nostre interès legítim per poder respondre davant vostre, així com per oferir serveis efectius i mantenir la nostra relació comercial amb vostè d'acord amb l'art. 6 (1) (f) del RGPD.
  

Cookies

Al igual que ocorre amb molts altres llocs web, el nostre Lloc web també utilitza cookies. Per obtenir informació específica sobre les cookies que utilitzem relacionades amb el funcionament de la nostra botiga amb Shopify, consulteu https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilitzem cookies per operar i millorar el nostre Lloc web i els nostres Serveis (inclòs recordar les seves accions i preferències), així com per realitzar anàlisis i comprendre millor la interacció de l'usuari amb els Serveis (en el nostre interès legítim per gestionar, millorar i optimitzar els Serveis). També podem permetre que tercers i proveïdors de serveis utilitzin cookies al nostre Lloc web per personalitzar millor els serveis, productes i la publicitat del nostre Lloc web i altres llocs web.

La majoria dels navegadors accepten les cookies automàticament de manera predeterminada, però vostè pot optar per configurar el seu navegador per eliminar o rebutjar les cookies a través dels controls del seu navegador. Tingui en compte que eliminar o bloquejar les cookies pot afectar negativament la seva experiència d'usuari i pot fer que alguns dels Serveis, incloses certes característiques i funcionalitats generals, funcionin de manera incorrecta o deixin d'estar disponibles. A més, és possible que el bloqueig de cookies no impedeixi completament compartir la informació amb tercers, com els nostres socis publicitaris.

El nostre lloc web també identifica la senyal de Control Global de la Privadesa (GPC), que li permet optar per no participar en determinats usos o divulgacions de la seva informació. Si ens notifica la seva preferència a través de la senyal GPC, tractarem aquesta senyal com una sol·licitud vàlida de baixa per no compartir/no rebre publicitat dirigida per al navegador o dispositiu associat i, si podem associar el dispositiu que envia la senyal a un compte de Shopify, també aplicarem la sol·licitud de baixa voluntària al compte. Per obtenir més informació sobre el Control Global de la Privadesa, pot visitar https://globalprivacycontrol.org/. A part del Control Global de la Privadesa, no reconeixem altres senyals de "No fer seguiment (DNT)" que es puguin enviar des del seu navegador web o dispositiu.

Divulgació de la seva informació personal

En determinades circumstàncies, podem divulgar la seva informació personal a tercers amb fins de compliment de contractes, fins legítims o altres raons d'acord amb aquesta Política de privadesa. Aquestes circumstàncies poden incloure les següents:

• Amb proveïdors o altres tercers que presten serveis en el nostre nom (per exemple, gestió d'IT, processament de pagaments, anàlisi de dades, serveis d'atenció al client, emmagatzematge en el núvol, compliment i enviament).
  
• Amb socis comercials i de màrqueting per mostrar-li publicitat i oferir-li serveis. Els nostres socis comercials i de màrqueting utilitzaran la seva informació d'acord amb els seus propis avisos de privadesa.
  
• Quan vostè indica, sol·licita o dóna el seu consentiment de qualsevol altra manera perquè divulguem certa informació a tercers, com per exemple, per enviar-li productes o mitjançant l'ús de widgets de xarxes socials o integracions d'inici de sessió amb el seu consentiment.
  
• Amb les nostres afiliades o de qualsevol altra manera dins del nostre grup empresarial, en el nostre interès legítim de gestionar un negoci amb èxit.
  
• En relació amb les transaccions comercials, com per exemple, fusions o fallides, per complir amb les obligacions legals aplicables (inclòs respondre a citacions, ordres de registre i sol·licituds similars), fer complir els termes de servei aplicables i protegir o defensar els Serveis, així com els nostres drets, els dels nostres usuaris i d'altres.
  

En els últims 12 mesos hem publicat les següents categories de dades personals i confidencials sobre els usuaris pels motius exposats anteriorment en "Com recopilem i fem servir les teves dades personals" i "Com publiquem dades personals":

Categoria

Categories de destinataris

Identificadors com detalls bàsics de contacte i informació específica de comandes i comptes. Categories d'informació personal descrites en l'estatut de Registres de Clients de Califòrnia, com detalls de contacte bàsics i informació específica de comandes i comptes. Informació comercial, com dades de comandes, informació de compres i informació d'atenció al client. Internet o una altra activitat de xarxa similar, com dades d'ús. Dades de geolocalització, com ubicacions determinades per una adreça IP o altres mesures tècniques.

Proveïdors i tercers que presten serveis en el nostre nom (com proveïdors de serveis d'Internet, processadors de pagaments, socis de compliment, socis d'atenció al client i proveïdors d'anàlisi de dades). Socis comercials i de màrqueting. Afiliats.

No utilitzem ni divulguem informació personal confidencial sense el seu consentiment ni amb l'objectiu de deduir característiques sobre vostè.

Amb el seu consentiment, compartim informació personal amb la finalitat de participar en activitats de publicitat i màrqueting tal com s'indica a continuació.

Hem "venut" i "compartit" (entenent aquests termes tal com es defineixen en la legislació aplicable) informació personal durant els últims 12 mesos anteriors amb la finalitat de participar en activitats de publicitat i màrqueting tal com s'indica a continuació.

Categoria de la informació personal	Categories de destinataris
Identificadors com el nom, l'adreça de correu electrònic i el número de telèfon.	Socis comercials i de màrqueting.
Informació comercial com registres de productes o serveis adquirits.	Socis comercials i de màrqueting.
Dades d'ús.	Socis comercials i de màrqueting.

Llocs web i enllaços de tercers

El nostre lloc web pot proporcionar enllaços a llocs web o altres plataformes en línia operades per tercers. Si segueix enllaços a llocs no afiliats o que no estan sota el nostre control, hauria de revisar-ne les polítiques de privacitat i seguretat, així com altres termes i condicions. No garantim ni som responsables de la privacitat o la seguretat d’aquests llocs, inclosa l’exactitud, integritat o fiabilitat de la informació que s’hi troba. La informació que vostè proporcioni en llocs públics o semipúblics, inclosa la informació que comparteixi en plataformes de xarxes socials de tercers, també pot ser visible per a altres usuaris dels Serveis i/o usuaris d’aquestes plataformes de tercers, sense cap limitació pel que fa al seu ús per part nostra o per part de tercers. La inclusió d’aquests enllaços no implica, per si sola, cap tipus de promoció del contingut d’aquestes plataformes ni dels seus propietaris o operadors, excepte si es divulga explícitament als Serveis.

Dades de menors

Els Serveis no estan destinats a l’ús per part de menors, per la qual cosa no recopilem intencionadament cap informació personal sobre menors. Si vostè és el pare, mare o tutor d’un menor que ens hagi proporcionat la seva informació personal, pot contactar amb nosaltres a través de les dades de contacte que s’indiquen a continuació per sol·licitar-ne l’eliminació.

A la data d’entrada en vigor de la present Política de privacitat, no tenim coneixement real que “compartim” o “venem” (entenent aquests termes segons la definició de la legislació aplicable) informació personal de menors de 16 anys.

Seguretat i conservació de la seva informació

Tingui en compte que cap mesura de seguretat és perfecta ni impenetrable, per la qual cosa no podem garantir una "seguretat perfecta". A més, és possible que la informació que ens enviï no sigui segura mentre estigui en trànsit. Per aquest motiu, recomanem no utilitzar canals insegurs per comunicar informació sensible o confidencial.

El temps de conservació de la seva informació personal depèn de diversos factors, com ara si necessitem la informació per mantenir el seu compte, prestar els Serveis, complir amb obligacions legals, resoldre conflictes o fer complir altres contractes i polítiques aplicables.

Els seus drets

Depenent d’on visqui, és possible que disposi d’alguns o tots els drets que s’enumeren a continuació en relació amb la seva informació personal. Tanmateix, aquests drets no són absoluts, per la qual cosa poden aplicar-se només en determinades circumstàncies, cosa que ens podria permetre rebutjar la seva sol·licitud en alguns casos i segons el que estableixi la legislació aplicable.

• Dret d’accés/coneixement: És possible que tingui dret a sol·licitar l’accés a la informació personal que tenim sobre vostè, inclosos els detalls sobre la manera com utilitzem i compartim aquesta informació.

  Dret de supressió: És possible que tingui dret a sol·licitar la supressió de la informació personal que conservem sobre vostè.

  Dret de rectificació: És possible que tingui dret a sol·licitar la rectificació de la informació personal errònia que conservem sobre vostè.

  Dret a la portabilitat: És possible que tingui dret a rebre una còpia de la informació personal que conservem sobre vostè i a sol·licitar-ne la transferència a un tercer, en determinades circumstàncies i amb certes excepcions.

  Dret a oposar-se a la venda, compartició o publicitat dirigida: És possible que tingui dret a sol·licitar que no “venem” ni “compartim” la seva informació personal, o a oposar-se al tractament de la seva informació amb finalitats de “publicitat dirigida”, segons es defineix en la legislació de privacitat aplicable. Tingui en compte que, si visita el nostre Lloc amb el senyal de preferència de cancel·lació del Control Global de Privacitat habilitat, i segons la seva ubicació, això es considerarà una sol·licitud de cancel·lació de la “venda” o “compartició” d’informació respecte del dispositiu i navegador utilitzats per accedir al Lloc.

  Restricció del tractament: És possible que tingui dret a sol·licitar que interrompem o restrenyim el tractament de la seva informació personal.

  Revocació del consentiment: Quan el tractament de la seva informació personal es basi en el seu consentiment, és possible que tingui dret a retirar-lo en qualsevol moment.

  Dret a recurs o apel·lació: És possible que tingui dret a recórrer la nostra decisió si rebutgem una sol·licitud relacionada amb els seus drets. Per fer-ho, pot respondre directament a la nostra comunicació de denegació.

  Gestió de les preferències de comunicació: Podem enviar-li correus electrònics promocionals, i vostè pot optar per no rebre’ls en qualsevol moment mitjançant l’enllaç de cancel·lació de la subscripció que incloem en aquests correus. Si decideix no rebre’ls, és possible que igualment li enviem correus no promocionals, com ara notificacions relacionades amb el seu compte o amb comandes realitzades.

Pot exercir qualsevol d’aquests drets allà on s’indiqui al nostre Lloc o posant-se en contacte amb nosaltres mitjançant les dades de contacte que es proporcionen més avall.

Tingui en compte que l’exercici de qualsevol d’aquests drets no comportarà cap tipus de discriminació per part nostra. És possible que necessitem recopilar informació seva per verificar-ne la identitat, com ara l’adreça de correu electrònic o informació del seu compte, abans de proporcionar una resposta substancial a la sol·licitud. D’acord amb la legislació aplicable, vostè pot designar un representant autoritzat perquè faci sol·licituds en el seu nom per exercir els seus drets. Abans d’acceptar sol·licituds d’un representant, li requerirem que proporcioni proves que l’ha autoritzat a actuar en el seu nom. Així mateix, és possible que li demanem que verifiqui la seva identitat directament amb nosaltres. Respondrem a la seva sol·licitud de manera oportuna, tal com exigeix la legislació aplicable.

Reclamacions

Si té alguna reclamació sobre com processem la seva informació personal, pot posar-se en contacte amb nosaltres mitjançant les dades de contacte que es proporcionen més avall. Si no està satisfet amb la resposta que hem proporcionat a la seva reclamació, depenent de la seva ubicació, pot tenir dret a apel·lar la nostra decisió posant-se en contacte amb nosaltres a través de les dades de contacte que s’indiquen més avall, o bé a presentar la seva reclamació davant l’autoritat local competent en matèria de protecció de dades. Per a l’Espai Econòmic Europeu (EEE), pot consultar aquesta llista de les agències supervisors de la protecció de dades.

Usuaris Internacionals

Tingui en compte que podem transferir, emmagatzemar i processar la seva informació personal fora del país en què resideix. La seva informació personal també serà processada per personal, proveïdors de serveis externs i socis d’aquests països.

Si transferim la seva informació personal fora d’Europa, utilitzarem mecanismes de transferència reconeguts, com les Clàusules Contractuals Estàndard de la Comissió Europea o qualsevol contracte equivalent emès per l’autoritat competent del Regne Unit, segons correspongui, a menys que la transferència de dades es realitzi a països que proporcionin un nivell de protecció adequat.

Contacte

Si té alguna pregunta sobre les nostres pràctiques de privacitat o sobre la present Política de privacitat, o si desitja exercir qualsevol dels seus drets, pot trucar-nos per telèfon, enviar un correu electrònic a info@qualityblends.coffee o posar-se en contacte amb nosaltres a través de l’adreça Carrer de Mossèn Manuel Crespo, 34, Sant Pere Molanta, B, 08799, ES.

A efectes de les lleis de protecció de dades aplicables, i llevat que s’indiqui explícitament el contrari, som els responsables de la gestió de les seves dades personals.

Declaració de compromís en drets humans i sostenibilitat

Nosaltres, com a empresa, ens comprometem formalment i per escrit a respectar els drets humans i la sostenibilitat mediambiental en totes les nostres activitats i cadenes de valor.

Amb la deguda diligència, assumim la responsabilitat de:

• Col·laborar amb proveïdors i titulars de drets per afrontar reptes socials i mediambientals.

• Adoptar pràctiques de compra sostenibles, que afavoreixin relacions comercials sòlides i duradores.

• Treballar per assegurar ingressos i salaris dignes al llarg de la cadena de subministrament.

• Prevenir, mitigar i reparar els impactes negatius que puguem causar o als quals contribuïm.

Aquest compromís està avalat i signat per la direcció de l’empresa i és de caràcter públic, establint un procés continu de gestió de riscos i de millora constant.

Ens inspirem en els Principis Rectors de les Nacions Unides sobre empreses i drets humans, en la Guia de deguda diligència de l’OCDE i en els estàndards reconeguts internacionalment, inclosa la Declaració Universal dels Drets Humans, la Declaració de l’OIT sobre els drets fonamentals en el treball i la Resolució 48/13 de l’ONU sobre el dret a un medi ambient net, saludable i sostenible.

Amb aquesta declaració, confirmem el nostre compromís d’actuar de manera responsable, justa i sostenible en totes les nostres operacions i relacions comercials.

---

Signatura i aprovació:

Nom i cognoms: Enric Garcia
Càrrec: CEO
Data: 19 de septembre de 2025