| POLÍTICA DE ENVIOS |
| ENVÍOS INTERNACIONALES |
| Si quieres hacer un envío internacional, ofrecemos opciones de envío. Consulta precios para distintos paises. |
| MI PEDIDO DEBERÍA HABER LLEGADO YA, PERO AÚN NO LO HE RECIBIDO. ¿QUÉ HAGO? |
| Antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos: |
| 1. Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en la dirección de envío o en la confirmación de tu pedido. Tu código postal es una parte crucial de tu dirección. Asegúrate de introducirlo correctamente. Evita los robos. Si no estarás en casa el día de la entrega, utiliza tu dirección de trabajo o donde vayas a estar. |
| Si la dirección fuera correcta y el paquete no esté en la oficina del transportista, ni con tus vecinos- ponte en contacto con nosotros en pedidos@qualityblends.coffee con tu número de pedido. |
| ¿TENDRÉ QUE PAGAR TASAS DE ADUANA POR MI PEDIDO? |
| Para los envíos a España y a países de la Unión Europea no es necesario pagar tasas aduaneras extras. |
| Los pedidos internacionales pueden acarrear gastos adicionales por aduanas. Esta tasa no está bajo nuestro |
| Ofrecemos los siguientes envíos gratuitamente: |
| Envío gratis a partir de 60 € de cesta en España. |
| Envío gratis a partir de 70 € de cesta en las Islas Baleares. |
| Si tu pedido no supera la cesta indicada anteriormente, cobramos los siguientes importes como gastos de envío: |
| – Cobramos 4 € por cestas menores a 60 € en España. |
| – Cobramos 10 € en las Islas Baleares por cestas menores a 70 €. |
| Para suscripciones, estos gastos de envío se tendrán en cuenta sólo para cestas de café. |
| En las Islas Canarias, Ceuta y Melilla no está disponible la opción de punto de recogida. |
| ¿CUÁLES SON LOS GASTOS DE ENVÍO A DOMICILIO? |
| Ofrecemos los siguientes envíos gratuitamente: |
| Envío gratis a partir de 60 € de cesta en toda la Península española. |
| Envío gratis a partir de 70 € de cesta en las Islas Baleares y Andorra. |
| Envío gratis a partir de 85 € de cesta en Ceuta y Melilla. |
| Envío gratis a partir de 99€ de cesta en Canarias. |
| Si tu pedido no supera la cesta indicada anteriormente, cobramos los siguientes importes como gastos de envío: |
| 4,5 € por cestas menores a 30 € en toda la Península española en productos que no sean café |
| 10 € en las Islas Baleares y 15 € en Andorra por cestas menores a 30 €. |
| 23 € en Ceuta y 23 € en Melilla por cestas menores a 70 €. |
| 16 € en las Islas Canarias por cestas menores a 90 €. |
| ¿DESDE DÓNDE SE ENVÍA MI PEDIDO? |
| Nuestro almacén y centro de torrefacción de café se encuentra en Sant Pere Molanta, Barcelona, España. Los pedidos los enviamos desde allí. |
| ¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO? |
| Nos lleva 48 horas laborables preparar un pedido, después de este proceso, será enviado. El tiempo de envío depende de tu ubicación, pero puedes estimarlo de la siguiente manera: España Península: entre 24 y 48 horas desde la expedición. España Islas, Ceuta y Melilla: entre 72 y 96 horas desde la expedición. Esta estimación se llevará a cabo si el pedido se ha hecho antes de las 12h del mediodía. Si el pedido es realizado después de las 12h del mediodía, hay que calcular 24h más. |
| Actualmente sólo servimos en España. Próximamente, comenzaremos a servir a otros países europeos. Para cualquier duda sobre envíos a tu país, puedes contactar vía correo electrónica aquí: pedidos@qualityblends.coffee |
| Garantía |
| Problemas derivados de no haber hecho el proceso de descalcificación. |
| Uso de aguas no recomendadas, de alta mineralización o con niveles superiores a 8 grados. |
| Tampoco cubre la garantía problemas a causa de un uso excesivo de la cafetera. Cómo: |
| Desgaste de las muelas o fresas del molino. |
| Fundido de un indicador luminoso. |
| PEDIDOS |
| HE RECIBIDO UN PRODUCTO ERRÓNEO O DAÑADO. ¿QUÉ HAGO? |
| Lo sentimos si tu producto ha llegado dañado. Para resolverlo lo antes posible, envíanos un email a pedidos@qualityblends.coffee en una semana desde el momento de entrega con fotos de tu producto dañado, tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas acerca del pedido. |
| ¡Te contactaremos con una solución lo antes posible! |
| ¿CÓMO HAGO UN SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO? |
| Si tu método de envío incluye seguimiento, recibirás un link por email cuando tu pedido sea enviado. Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctanos en el formulario de contacto de https://mygls.gls-spain.es/home/parcel-tracking o en el correo electrónico pedidos@qualityblends.coffee |
